Auszeichnung der Tourist-Information Kröv mit der DTV i-Marke bis 2024

Die Tourist-Information Kröv wurde im Oktober 2021, zum 5. Mal in Folge, offiziell mit der i-Marke des Deutschen Tourismus-Verbandes ausgezeichnet. Das rote Hinweisschild mit dem charakteristischen i für Informationsstelle führt Urlauber auf schnellstem Wege zu der vorbildlichen Tourist-Information.

Nach der Erfüllung der Grundvoraussetzungen folgte für die Tourist-Information Kröv ein umfassender Qualitätscheck. Persönlich aber unerkannt, vor Ort per Email, Telefon und auf dem Postweg wurde die Prüfung des DTV durchgeführt.

 

40 Kriterien stehen auf der Prüfliste: So lassen sich die Außenanlage und die räumliche Ausstattung der Tourist-Information detailliert analysieren. Beim Informationsangebot wird überprüft, ob es lokale oder regionale Tourist-Cards, ÖPNV-Angebote für Touristen gibt und ob die Gäste wichtige Informationen zu Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen erhalten. Die Prüfer kontrollieren auch den personellen Service, wie die Qualifikation der Mitarbeiter und ob beispielsweise die Betreuung ausländischer Gäste durch die ständige Präsenz von mindestens einer Person für Auskünfte in englischer Sprache gewährleistet ist.

 

„Ein nachhaltig guter Service ist heute entscheidend – Servicequalität ist für unser Team eine Überzeugung und keine vorübergehende Idee“, so Pia Leister-Dauns, Leiterin der Tourist-Information. Und so liegt auch dieses Mal das Gesamt-Ergebnis der Prüfung über dem Landes- und dem Bundesdurchschnitt.

 

Neben der Auszeichnung als Betrieb der Servicequalität der Stufe II, der Zertifizierung „Reisen für Alle“ ist die  i-Marke als zertifizierte Tourist-Information des Deutschen Tourismusverbandes  ein wichtiger Bestandteil des Servicekonzeptes der Tourist-Information Kröv.

 

Die Tourist-Information Kröv darf nun drei Jahre lang mit der i -Marke werben.
Dann, im Jahr 2024, steht eine erneute, umfangreiche Überprüfung an. 

Kontakt

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